Pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan dari DHL Service Center
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan pertanyaan dari pelanggan.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, tetapi tidak hanya di negara tersebut, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar luar negeri bukanlah hal baru, sudah banyak e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL mungkin menjadi cara yang disarankan untuk mengirim paket yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi pusat layanan DHL yang siap melayani konsumen 24 jam, jika ada hal-hal yang menyulitkan paket, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai dan lainnya. Perusahaan kurir ini telah ada sejak 1969 dan mengirimkan hingga 1,3 miliar paket setahun, jadi jelas dipercaya.
Tanya Jawab tentang Pengiriman Barang dengan DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama yang terjadi ketika pengiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi dukungan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- Kunjungi situs DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Saat halaman beranda terbuka, klik opsi pelacakan
- Ketika Anda mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerima pemberitahuan status ketika Anda menerima bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika hanya ada masalah, tetapi mengenai pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk tujuan pelacakan dan pengiriman barang Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menuliskan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui ke mana paket itu dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum melacak, periksa beberapa kali untuk menonaktifkan apakah nomor tanda terima atau nomor pelacakan benar-benar valid.
Kecuali ketika kondisi tertentu terjadi, seperti kehilangan nomor pelacakan atau tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang dikirim melalui DHL
Tanya jawab selanjutnya yang sering ditanyakan oleh pelanggan menyangkut paket. Apalagi jika seseorang melakukan pengiriman internasional untuk pertama kalinya, menggunakan layanan DHL express untuk pertama kalinya, jadi wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, sebaiknya memilih pengiriman reguler, lalu ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional, Anda menggunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh lebih dari 120 cm, nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang tersebut, terutama untuk barang kiriman dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan yang satu ini, sebenarnya sangat sederhana ketika DHL sendiri memiliki peraturan untuk mengirim barang. Memang, ada bahan terlarang tertentu, seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab dengan membuka beranda situs web DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi pusat layanan DHL jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan klaim dari barang yang rusak.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Mengirim Paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan perusahaan kecil dan menengah, tak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir, karena tim DHL juga membantu penanganan bea dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih ada, bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas, bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dari DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL hanya dengan memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang, agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia barang-barang berikut ini dilarang:
- Alat Perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Kemudian Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan pilihan lainnya, seperti menambahkan kemasan dan kemudian mengirim di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan banyak lagi.
Cara menghubungi Pusat Layanan DHL
Jika informasi di beranda website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang harus ditanyakan langsung oleh tim DHL, cukup hubungi customer support. Anda dapat melakukan ini dengan banyak cara, mulai dari mengirim email hingga layanan livechat dan hotline.
Anda bisa menuju halaman beranda website DHL Indonesia, kemudian di pojok kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL express nanti ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail Komentar
Apa yang bisa mendapatkan keuntungan dari layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nanti Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses selama 24 jam makan gratis, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda dapat berkomunikasi dengan dua cara untuk meneruskan keluhan dengan benar, serta mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di Tanah Air, DHL express bisa menjadi salah satu pilihan.
Meningkatkan jangkauan pasar Anda memang cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya kendala eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL express sangat membantu pengusaha kecil dan menengah, bahkan ada jasa service center DHL yang siap membantu Anda.